Sklepy stacjonarne odpowiadają za ponad 90% sprzedaży detalicznej w Polsce, co dla wielu firm czyni kanał offline o wiele bardziej istotnym niż e-commerce. Współczesny klient, przed odwiedzeniem sklepu, szuka w Internecie inspiracji oraz informacji o interesujących go produktach czy usługach. Gdy już wie, czego chce, musi zdecydować, gdzie się po to wybierze. I tu pojawia się rola wizytówek firmy w Google Maps, ponieważ to właśnie tam trafia większość osób szukających sklepów oraz innych typów lokali stacjonarnych.
W Polsce tego serwisu używa każdego miesiąca ponad 21 milionów ludzi, szukając w nim nie tylko konkretnych firm, ale bardzo często kategorii produktów lub usług, wpisując w wyszukiwarkę takie frazy jak np. „buty do biegania”, „sprzęt AGD”, „meble ogrodowe”, „kawiarnia” i tysiące innych. To, którą firmę odwiedzą, zależy od tego, jak wysoko będzie ona w wynikach wyszukiwania oraz jak ocenią jej wiarygodność i atrakcyjność. Dobra wiadomość jest taka, że nad każdym z tych elementów można pracować, aby systematycznie zwiększać ruch w swoich lokalach, a finalnie udział w rynku i przychody.
Jak zoptymalizować widoczność w Google Maps?
Centralizuj zarządzanie danymi
Zacznij od centralizacji zarządzania wszystkimi informacjami o lokalizacjach. Umożliwia to szybkie aktualizowanie godzin otwarcia, danych teleadresowych oraz reagowanie na opinie klientów z jednego miejsca. Dzięki centralizacji danych, firmy mogą zapewnić spójność i aktualność informacji, co przekłada się na większe zaufanie klientów.
Zoptymalizuj swój profil firmowy
Popraw widoczność w wynikach wyszukiwania, optymalizując profil firmowy w Google Maps. Zarządzaj ocenami, opiniami, zdjęciami lokali i treściami marketingowymi z jednego miejsca. Skupienie się na tych elementach zwiększa widoczność firmy i pozytywnie wpływa na jej wizerunek.
Automatyzuj zbieranie opinii
Wprowadź automatyzację procesu zbierania opinii po zakupie, aby pozyskiwać więcej recenzji od klientów. Wykorzystuj systemy wspierane sztuczną inteligencją do monitorowania i analizowania doświadczeń zakupowych. To pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klientów i szybko reagować na ich opinie.
Monitoruj i analizuj dane
Korzystaj z zaawansowanych narzędzi analitycznych do monitorowania kluczowych wskaźników efektywności, takich jak pozycja w wynikach lokalnego wyszukiwania, liczba wyświetleń wizytówek oraz działania użytkowników. Analiza tych danych pomoże ci zidentyfikować obszary do poprawy i wdrażać skuteczne strategie marketingowe. Nowoczesne narzędzia, takie jak Center AI, oferują szeroki wachlarz funkcji analitycznych, które wspierają firmy w monitorowaniu tych wskaźników.
Case study: Lewiatan
Lewiatan, jedna z największych sieci franczyzowych w Polsce, zmagała się z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem obecnością swoich sklepów w Google Maps. Dzięki nowoczesnym narzędziom, takim jak Center AI, Lewiatan zdołał znacząco usprawnić swoje działania. Rozwiązanie to pozwala oszczędzać 861 godzin miesięcznie na publikacji postów marketingowych i ofert. Co więcej, średnia miesięczna liczba zapytań o trasę dojazdu w Google Maps wzrosła o 140%, a liczba wizyt na stronie internetowej generowanych z wizytówek w Google Maps wzrosła o 92%. Aż 4576 wizytówek znalazło się w TOP3 wyników lokalnego wyszukiwania dla kluczowych fraz.
Podsumowanie
Optymalizacja widoczności i wizerunku w Google Maps to klucz do zwiększenia ruchu w sklepach stacjonarnych. Dzięki centralizacji zarządzania danymi, automatyzacji procesu zbierania opinii oraz zaawansowanej analityce, firmy mogą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i skutecznie na nie reagować. To z kolei przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe i wyższe wyniki biznesowe. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić widoczność swojej firmy w internecie i zwiększyć ruch w swoich lokalach, odwiedź naszą stronę.
